Empathie – die (Über)Macht der Gefühle?

Empathie soll offenbar viel bewirken: Zum Beispiel Politikern Zustimmung sichern oder Führungskräfte zu Motivatoren machen. Und eine hochentwickelte "Empathie-Software" sorgt dafür, dass Roboter Schulkinder unterrichten können. Aber: Was ist Empathie?  Weiterlesen...

Internes und externes Case Management: eine Gegenüberstellung

Viele Unternehmen in der Schweiz verfügen über ein betriebliches Case Management (BCM). Zwei Grundmodelle sind zu finden: das BCM mit einer internen Fachstelle/-person und das BCM mit externen Anbietern. Welche sind die Unterschiede?  Weiterlesen...